Grossistbutik
grifon.se är en webbutik för grossistförsäljning och vänder sig uteslutande till företag — återförsäljare, yrkesverksamma och samarbetspartner med giltigt momsregistreringsnummer. Vi säljer inte till privatpersoner. Beställningar omfattas av nedanstående affärsvillkor.
Avbokning av beställning
Du kan avboka din beställning, helt eller delvis, utan någon kostnad, när som helst innan den lämnas över till fraktbolaget.
Avbokning sker:
- via e-post till kundservice@grifon.se, med angivande av ordernummer, eller
- per telefon på +30 2810 821627, +30 2810 821730, +30 6936 545855 (måndag–lördag 8:00–16:00).
Du får en skriftlig bekräftelse och beställningen visas som ”Avbruten” på ditt konto.
Återbetalning
Om beställningen redan är betald återbetalas hela beloppet till samma betalningsmedel som användes (kort, banköverföring m.m.), utan avdrag. Återbetalningen sker inom fem (5) arbetsdagar från det att avbokningen bekräftats. Hur lång tid det tar innan beloppet syns på ditt konto beror på din bank eller kortutgivare.
Detsamma gäller den handpenning på 30 % som betalas för att reservera en beställning i vårt lager: vid avbokning återbetalas den i sin helhet.
Efter avsändning
När beställningen har lämnats över till fraktbolaget kan den inte längre avbokas. Då gäller i stället returpolicyn nedan.
Avbokning från Grifon
En beställning som ligger reserverad längre än 15 dagar avbokas av oss efter att vi meddelat dig; eventuell handpenning återbetalas i sin helhet. Vi förbehåller oss också rätten att avboka en beställning vid slutförsäljning eller uppenbart prisfel, med full återbetalning.
Returpolicy
Beställningar
Vi tar hand om dina beställningar inom maximum två arbetsdagar ifall produkten finns tillgänglig i vår lager. När vi samlat dina produkter och levererat dina beställningar till transportföretaget, skickar vi också de tillhörande dokument samt leveranskoden.
Vi tar inte emot beställningar per telefon.
För eventuella beställningsändringar är du välkomen att kontakta oss i följande mejladress:
kundservice@grifon.se, vi ser fram emot att hjälpa till.
Retur
Vi accepterar produktretur enbart när det finns en överenskommelse med vårt företag och då detta anges på fakturan, eller när produkten är felaktigt tillverkad.
Retur accepteras också när det är vårt företags fel, i de fall fel produkter har skickats eller produkten har dåligt kvalitet eller är skadad. Påpekas bör att alla produkter kontrolleras för eventuella fel innan de skickas till oss.
I vilket fall som helst bör du informera oss om ditt beslut att returnera produkten och vi måste acceptera denna retur.
Du har returrätt av de köpta produkterna endast om de är i samma skick som när de levererades och under förutsättningen att de returneras paketerade, i fall de var paketerade, och all dokumentation som intygar köpet finns med.
Det är kunden som ansvarar för returkostnaden till det centrala lagret eller till annat lager som sker genom post, kurir, eller transportföretag. Returkostnaden står företaget för när returen beror på företagets Grifon fel. Påpekas bör att det är kunden eller transportföretaget, ifall kunden har valt försäkring för produkttransporten, som ansvarar för eventuell förlust, skada eller förstörelse av produkten. Före varje retur rekommenderas kontakt med företagets kundservice.
Beloppet betalas tillbaka alternativt ersätts produkten inom fem (5) dagar från det datumet produkten har levererats till vårt företag.
I de fall då det inte är företagets fel att kunden returnerar produkten, behåller företaget 20% av produktvärdet av följande skäl: personalens arbetstimmar, förpackningskostnader, kontroll och återställande av produkten.