Κατάστημα χονδρικής
Το grifon.se είναι ηλεκτρονικό κατάστημα χονδρικής πώλησης και απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις — εμπόρους λιανικής, επαγγελματίες και συνεργάτες με ενεργό ΑΦΜ. Δεν πραγματοποιούνται πωλήσεις προς ιδιώτες καταναλωτές. Οι παραγγελίες διέπονται από τους παρόντες εμπορικούς όρους.
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς καμία χρέωση, οποτεδήποτε πριν από την παράδοσή της στη μεταφορική εταιρεία.
Η ακύρωση γίνεται:
- με email στο kundservice@grifon.se, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, ή
- τηλεφωνικά στα +30 2810 821627, +30 2810 821730, +30 6936 545855 (Δευτέρα–Σάββατο 8:00–16:00).
Λαμβάνετε γραπτή επιβεβαίωση και η παραγγελία εμφανίζεται ως «Ακυρώθηκε» στον λογαριασμό σας.
Επιστροφή χρημάτων
Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη πληρωθεί, το σύνολο του ποσού επιστρέφεται στο ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε (κάρτα, τραπεζικό έμβασμα κ.λπ.), χωρίς καμία κράτηση. Η επιστροφή εκτελείται εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της ακύρωσης. Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας.
Το ίδιο ισχύει και για την προκαταβολή 30% που καταβάλλεται για κράτηση παραγγελίας στις αποθήκες μας: σε περίπτωση ακύρωσης επιστρέφεται εξ ολοκλήρου.
Μετά την αποστολή
Αν η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στη μεταφορική, δεν είναι δυνατή η ακύρωση. Ισχύει τότε η Πολιτική επιστροφών που ακολουθεί.
Ακύρωση από την Grifon
Παραγγελία που παραμένει σε κράτηση πέραν των 15 ημερών ακυρώνεται από εμάς, κατόπιν ενημέρωσής σας· τυχόν προκαταβολή επιστρέφεται εξ ολοκλήρου. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα ακύρωσης σε περίπτωση εξάντλησης αποθέματος ή προφανούς σφάλματος τιμής, με πλήρη επιστροφή του ποσού.
Πολιτική επιστροφών
Παραγγελίες
Οι παραγγελίες εξυπηρετούνται από μέρους μας το πολύ σε δυο εργάσιμες μέρες εφόσον υπάρχει αποθεματικό. Μετα την συλλογή των προϊόντων και την παράδοση της παραγγελίας στην μεταφορική εταιρεία, σας στέλνουμε τα σχετικά παραστατικά μαζί με το κωδικό εντοπισμού της αποστολής.
Παραγγελίες μέσου τηλεφώνου δεν γίνονται δεκτές.
Για τυχόν αλλαγές στην παραγγελίες σας είστε ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσετε στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση kundservice@grifon.se, χαρά μας να σας εξυπηρετήσουμε.
Επιστροφές
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον υπάρχει συμφωνία με το κατάστημα μας και αναφέρεται στο τιμολόγιο, ή το πρωιών να είναι ελαττωματικό από την κατασκευή του.
Επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθούν λόγω υπαιτιότητας της εταιρίας μας αν (στάλθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας.) Να σημειωθεί ότι όλα τα προϊόντα πριν σταλθούν σε εμάς ελέγχονται αν έχουν κάποια ελαττώματα.
Οπωσδήποτε πρωτίστως πρέπει να γνωστοποιηθεί η πρόσθεση σας για επιστροφή και να γίνει δεκτή από το κατάστημα μας.
Έχετε την δυνατότητα επιστροφής των αγορασθέντων προϊόντων μόνον εφόσον αυτά βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση στην οποία και παρελήφθησαν και υπό την προϋπόθεση ότι συνοδεύονται με το κιβώτιο του, αν έχει συσκευασία είδους, και από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή σας.
Τα έξοδα για την επιστροφή προϊόντων μέσω ταχυδρομείου, ταχυμεταφοράς ή μεταφορικής εταιρείας στον χώρο της κεντρικής αποθήκης ή δεύτερης αποθήκης δεν καλύπτονται από την εταιρεία μας και επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον αποστολέα/πελάτη, εκτός εάν ο λόγος επιστροφής είναι υπαιτιότητα της εταιρίας Grifon, τότε καλύπτονται εξολοκλήρου από την εταιρία μας. Επισημαίνεται ότι η ευθύνη απώλειας, βλάβης ή καταστροφής του προϊόντος βαραίνει τον πελάτη ή τον μεταφορέα αν έχετε επιλέξει ασφάλιση για την μεταφορά των προϊόντων. Πριν από κάθε επιστροφή συνιστάται να προηγηθεί επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας.
Η επιστροφή του ποσού ή η αντικατάσταση του προϊόντος θα ολοκληρωθεί εντός πέντε (5) ημερών από την ημερομηνία που θα γίνει η παραλαβή από την εταιρεία μας.
Εφόσον η επιστροφή πραγματοποιηθεί από τον πελάτη χωρίς υπαιτιότητα της εταιρίας μας, ποσοστό 20% θα παρακρατείτε από την αξία της επιστροφής για τους εξής λόγους (εργατοώρες προσωπικού, έξοδα συσκευασίας, έλεγχο και επανατοποθέτηση)