Παραγγελίες & Επιστροφές

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον υπάρχει συμφωνία με το κατάστημα μας και αναφέρεται στο τιμολόγιο, ή το πρωιών να είναι ελαττωματικό από την κατασκευή του.

Επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθούν λόγω υπαιτιότητας της εταιρίας μας αν (στάλθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας.) Να σημειωθεί ότι όλα τα προϊόντα πριν σταλθούν σε εμάς ελέγχονται αν έχουν κάποια ελαττώματα.

Οπωσδήποτε πρωτίστως πρέπει να γνωστοποιηθεί η πρόσθεση σας για επιστροφή και να γίνει δεκτή από το κατάστημα μας.

Έχετε την δυνατότητα επιστροφής των αγορασθέντων προϊόντων μόνον εφόσον αυτά βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση στην οποία και παρελήφθησαν και υπό την προϋπόθεση ότι συνοδεύονται με το κιβώτιο του, αν έχει συσκευασία είδους, και από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή σας.

Τα έξοδα για την επιστροφή προϊόντων μέσω ταχυδρομείου, ταχυμεταφοράς ή μεταφορικής εταιρείας στον χώρο της κεντρικής αποθήκης ή δεύτερης αποθήκης δεν καλύπτονται από την εταιρεία μας και επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον αποστολέα/πελάτη, εκτός εάν ο λόγος επιστροφής είναι υπαιτιότητα της εταιρίας Grifon, τότε καλύπτονται εξολοκλήρου από την εταιρία μας. Επισημαίνεται ότι η ευθύνη απώλειας, βλάβης ή καταστροφής του προϊόντος βαραίνει τον πελάτη ή τον μεταφορέα αν έχετε επιλέξει ασφάλιση για την μεταφορά των προϊόντων. Πριν από κάθε επιστροφή συνιστάται να προηγηθεί επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας.

Η επιστροφή του ποσού ή η αντικατάσταση του προϊόντος θα ολοκληρωθεί εντός πέντε (5) ημερών από την ημερομηνία που θα γίνει η παραλαβή από την εταιρεία μας.

Εφόσον η επιστροφή πραγματοποιηθεί από τον πελάτη χωρίς υπαιτιότητα της εταιρίας μας, ποσοστό 20% θα παρακρατείτε από την αξία της επιστροφής για τους εξής λόγους (εργατοώρες προσωπικού, έξοδα συσκευασίας, έλεγχο και επανατοποθέτηση)